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Políticas de cancelamento

Texto descriptivo de la politica de cancelación

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Por motivos de situação geral que convivemos com cancelamento de voos, alterações e quarentenas, 100% do pagamento será efectuado no dia da chegada. Para garantir a reserva, será necessário deixar um cartão de crédito no momento da reserva.

Se desejar fazer o pagamento total ou parcial e / ou fazer um depósito para garantir a reserva, este pagamento tem uma política de cancelamento:

Mais de 30 dias antes da data de chegada, 100% do valor pago é devolvido.

Entre 30 e 15 dias antes da data de chegada, 70% do valor pago é devolvido.

Entre 15 e 7 dias antes da data de chegada, 50% do valor pago é devolvido.

Entre 7 e o dia de chegada não há devolução do pagamento.

* Caso o proprietário não possa cumprir a estada por motivos alheios à empresa, será feita tentativa de estada em estada semelhante à contratada para escolher entre o leque de imóveis que gerimos, caso não sejam do agrado dos os inquilinos poderão cancelar a reserva sem multa. Através dos nossos meios, tudo será feito para garantir a satisfação do cliente e facilitar as mudanças adequadas para o gozo da sua estadia.

Informações sobre a Covid 19

Nas Canárias trabalhamos intensamente todos os dias para que nos possa visitar com as máximas condições de segurança, higiene e qualidade. Para preservar a baixa incidência epidemiológica do arquipélago e garantir a sustentabilidade da actividade turística, é imprescindível que todos os visitantes com mais de 6 anos, não provenientes das Ilhas Canárias, demonstrem através de um atestado que efectuaram um teste de diagnóstico de infecção activa para COVID-19 com resultado negativo nas últimas 72 horas e aprovado pelas autoridades sanitárias.

Este certificado é necessário para aceder a este e a qualquer outro alojamento turístico nas ilhas. Pode ser apresentado em suporte digital ou em papel e deve conter a data e hora da realização do teste, a identidade da pessoa a que foi submetido, o centro autorizado responsável pela sua verificação e a sua natureza, bem como o resultado negativo.

Este certificado não será exigido aos não residentes que comprovem - através do seu documento de viagem - ter estado no território da Comunidade Autónoma das Canárias nos 15 dias anteriores à data de acesso a este alojamento turístico e que também não dispunham de apresentou sintomas consistentes com COVID-19.

Os residentes das Canárias devem comprovar o seu estado como tal e declarar sob a sua responsabilidade o não abandono das Ilhas Canárias nos 15 dias anteriores à chegada ao estabelecimento e a não apresentação de sintomas compatíveis com COVID-19 nesse período.

Este alojamento turístico negará o acesso a quem não reúna as condições anteriormente descritas. Excepcionalmente, e caso você demonstre disponibilidade para realizar um teste diagnóstico, iremos informá-lo sobre o centro autorizado mais próximo e permitir seu acesso e pernoite o tempo necessário para a obtenção dos resultados.

Até então, você não poderá deixar sua unidade de alojamento. Recomendamos baixar e manter ativo durante a sua estadia nas ilhas, bem como nos 15 dias imediatamente após o seu retorno ao local de origem, o aplicativo móvel de alerta de contágio RADAR COVID.